تأخر إقلاع رايان إير في مرسيليا بسبب نظام EES
أقلعت طائرة تابعة لشركة رايان إير من مطار مرسيليا نحو مراكش، لكنها تركت خلفها عشرات الركاب الذين لديهم حجوزات مسبقة ولم يتمكنوا من إتمام إجراءات السفر في الوقت المحدد. وفقًا للمعلومات المتوفرة، أدى الاكتظاظ في مراقبة الحدود إلى تأخير الإقلاع، بسبب تطبيق النظام الرقمي الجديد EES الذي يفترض تسريع الإجراءات لكنه أدى بدلًا من ذلك إلى بطء وضعية المسافرين وتكدس الطوابير أمام نقاط التفتيش والجوازات.
بعض الركاب الذين حضروا إلى المطار حاولوا التقدم بسرعة نحو أبواب الصعود لتفادي التأخير، إلا أن الإجراءات الأمنية حالت دون ذلك، قبل أن تُغلق أبواب الرحلة ويُعلن الإقلاع في اتجاه مراكش. أثار ذلك غضبًا واستياءً واضحًا في أروقة المطار ومناطق الانتظار، وخصوصًا بين من لم يتمكنوا من الوصول إلى البوابة في الوقت المحدد رغم وجود حجوزاتهم.
من جانبها، قالت شركة رايان إير إن القرار المتخذ بالإقلاع جاء تطبيقًا لالتزامات التشغيل المرتبطة بمطار الوصول، وبشكل خاص التزامها ببرمجة الرحلات الصباحية وفق الجدول المعتمد، وهو ما استدعى اتخاذ القرار حتى مع وجود ركاب لم يتمكنوا من الانضمام إلى الرحلة. وفي المقابل، اعترف مطار مرسيليا بوجود ضغط كبير ونقص في الموارد البشرية المكلفة بمراقبة الحدود، مع تأكيده أن التحقيق سيُفتح لتحديد أسباب الاختلالات في هذه الواقعة وتقييم أثر تطبيق EES على سير الرحلات والبوابات. كما أشار المطار إلى أن التحديات التي واجهتها المراقبة الحدودية تسببت في تأخر إجراءات السفر وتراكم المواقف المطروحة أمام شركات الطيران، ويسعى إلى وضع إجراءات تصحيحية وتخفيف الضغط.
وقالت الأطراف المعنية إنها ستواصل متابعة التحقيق وتقييم الإجراءات المعنية بمراقبة الحدود ونظام EES، بهدف منع تكرار ما جرى وتقليل التأخيرات في المستقبل. وتفيد المعطيات بأن هذه الواقعة تعكس ضغوطًا متزايدة على المطارات الأوروبية مع زيادة حركة المسافرين وتحديث أنظمة الرقابة الحدودية، وهو ما يستدعي مراعاة الموارد البشرية والتحديثات التقنية لضمان استمرارية التشغيل وفق جداول الرحلات.
