عطل تقني يعرض أرصدة ظاهرية بملايين اليورو في بنك
وقف رجل هندي يبلغ من العمر 82 عاماً ملازماً باب فرع بنك في صحبة ابنه أمام ماكينة الخدمة أثناء سعيهما لإتمام سحب معاشه. وخلال الإجراءات المعتادة ظهرت في حسابه رصيد فاق 68 مليون يورو، وهو مبلغ يفوق بشكل ملحوظ ما كان متوقعاً. كما ظهر في حساب الابن أيضاً رصيد ضخم ليصل مجموع الأرصدة الظاهرة في الاثنتين إلى أكثر من 140 مليون يورو. الأسرة لم تكن تعرف أصل هذه المبالغ ولم يكن في نيتهما إجراء أي تحويلات بهذا المستوى.
فور اكتشاف ذلك، تواصل الرجل مع إدارة البنك والجهات المعنية للوقوف على حقيقة الأرصدة، في محيط يشهد أسئلة حول وجود خطأ تقني أم معاملة مالية غير معروفة. تكرر سريان مثل هذه الشكوك في أوساط عملاء آخرين بالمنطقة، ما دفع البنك إلى فتح تحقيق في الحادث كونه يوحي بمشكلة في النظام وليس تحويلات حقيقية.
وظهر أن الحادث كان ناجماً عن عطل تقني مؤقت في نظام التحويلات الحكومية المباشرة DBT، تزامن مع ضغط كبير على الخوادم، ما أدى إلى ظهور رقم تسلسلي داخلي للنظام كأنه رصيد مالي ظاهر على الإيصالات. وتبين أن العُرضة لم تكن أموالاً فعلية وإنما نتيجة خلل تقني تسبب في ظهور مبالغ ظاهرة على الشاشات. كما أشار التحقيق الأولي إلى أن عدداً من السكان في المنطقة أبلغوا عن ظهور أرصدة غير صحيحة في حساباتهم، وهو ما أشار إليه بأنه عطل تقني أوسع نطاقاً لا علاقة له بتحويل أموال حقيقية. وحول الجهة التي تقف خلف الخلل وتبعاته، كشف المصدر أن النظام يعاني من خلل تقني مؤقت يستلزم صيانة ومراجعة، وأن الجهات المعنية ترصد تداعياته وتعمل على استعادة الوضع الطبيعي في الخدمة المصرفية.
وصرّح مسؤول بالبنك أن الأرصدة الظاهرة لم تكن أموالاً فعلية وإنما نتاج خلل تقني في النظام، مضيفاً أن التحقيق جار لتحديد سبب العطل وتداركه. كما نقلت مصادر محلية أن العطل يبدو أوسع من حالة فردية، وليس مرتبطاً بتحويلات أموال فعلية، بينما أكد البنك أن الخدمة ستعود إلى وضعها الطبيعي مع انتهاء إجراءات التصحيح والمعاينة.
