عطل واتساب عالمي يؤثر على إرسال الوسائط
\n
أفاد مستخدمو تطبيق واتساب بأن خدمة التراسل تعاني عطلًا تقنيًا على مستوى عالمي، ما أدى إلى تعطيل إرسال الصور والفيديوهات والملفات، في حين بقي إرسال الرسائل النصية مستمرًا لدى عدد كبير من المستخدمين.
\n
وتشمل المناطق المتأثرة دولًا مثل المغرب، المملكة المتحدة، فرنسا، إسبانيا، البرازيل، كندا، المكسيك وكولومبيا، إضافة إلى مناطق أخرى لم يصدر توضيح رسمي حول مدى انتشاره حتى الآن.
\n
وتظهر الشكاوى عبر منصات تتبع الأعطال أن المشكلة تتركز في خدمة إرسال الوسائط، مع إشعارات تفيد بفشل الإرسال وتوجيه المستخدمين بإعادة المحاولة. وعلى النقيض، ظل بإمكان كثيرين إرسال واستقبال الرسائل النصية، ما يوحي بأن العطل جزء من البنية التقنية للمنصة وليس الأجهزة أو شبكات الإنترنت المحلية.
\n\n
تحديثات حتى الآن
\n
حتى لحظة إعداد هذا التقرير، لم تصدر شركة ميتا المالكة لتطبيق واتساب توضيحًا رسميًا حول السبب التقني للخلل أو المدى المتوقع لإعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي. وتظهر تقارير المستخدمين أن الخلل يتركز في إرسال الوسائط، إذ تعذّر رفع الصور والفيديوهات والمقاطع الصوتية والملصقات، بينما استمر إرسال واستقبال الرسائل النصية لدى عدد من المستخدمين.
\n
كما أشارت منصات متابعة الأعطال إلى أن العطل امتد إلى عدد من الدول، وأن البلاغات ارتفعت بسرعة خلال فترة زمنية قصيرة، فيما يواصل المستخدمون انتظار توضيح رسمي من الشركة حول سبب العطل وتوقعات استعادته.
\n\n
آراء المستخدمين وتفسيراتهم المحتملة
\n
وقال عدد من المستخدمين إن محاولات إعادة تشغيل الهواتف وتحديث التطبيق وتغيير شبكة الإنترنت لم تنجح في تجاوز المشكلة، وأشار آخرون إلى أن الخلل يبدو مرتبطًا بخوادم واتساب وليس بالأجهزة أو شبكات الإنترنت المحلية. وتؤكد منصات التتبع أن البلاغات ارتفعت بسرعة خلال ساعات قليلة مع انتشار العطل إلى دول متعددة، وهو ما يعزز فرضية أن المشكلة تقنية وليست ناتجة عن مشاكل الشبكات المحلية للمستخدمين.
