تعطلت خدمات مدفوعات بطاقات Mastercard لدى عدد كبير من المتسوقين في أستراليا يوم السبت، نتيجة تحديث تقني مجدول في شبكة الشركة العالمية أدى إلى رفض المعاملات مؤقتاً.
\n
أبعاد الحادث
\n
كما رُصدت مشاكل في Apple Pay وسحب النقد وبعض بطاقات السفر المرتبطة بشبكة Mastercard في عدة ولايات، ما خلق ارتباكاً بين المستخدمين والمؤسسات المصرفية. وتؤكد Mastercard أن المشكلة نتجت عن التحديث المقرر، وأن الخلل جرى إصلاحه وأن جميع أنظمتها عادت إلى العمل خلال فترة وجيزة. وفي سياق متصل أشارت الشركة إلى أنها تابعت الوضع عن كثب ووافقت على استعادة الخدمات تدريجياً بما يضمن استقرار المعاملات في السوق المحلية.
\n
حالة المستخدمين والشركات المصرفية
\n
أبلغ مستخدمون في ولايات عدة عن صعوبات في إتمام تحويل الأموال وخدمات مصرفية عبر الهواتف المحمولة، إضافة إلى ظهور مشكلات في خدمات بطاقات السفر المرتبطة بالشبكة. ولم تعلن Mastercard حتى الآن عن مدة الخلل بشكل دقيق ولا عن عدد المعاملات التي تأثرت خلال التوقف. كما أكد بنك الكومنولث الأسترالي أن المشكلات المرتبطة بخلل عالمي في شبكة Mastercard قد انتهت وأن الخدمات عادت إلى وضعها الطبيعي. وبحسب Downdetector سجل أكثر من 1700 بلاغ عن مشكلات مرتبطة بماستركارد عند الساعة الثالثة مساءً بالتوقيت الأسترالي، قبل أن ينخفض العدد إلى نحو 173 بلاغاً بعد نحو ساعتين. وتتركز الشكاوى بشكل رئيسي حول تعطل تحويل الأموال وخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة.
\n
تصريحات رسمية
\n
في بيانين منفصلين، قالت Mastercard أن المشكلة نجمت عن تحديث تقني مقرر، وأن الخلل جرى إصلاحه وعادت الأنظمة إلى العمل بصورة طبيعية بعد فترة وجيزة من الاضطراب. كما أكد بنك الكومنولث الأسترالي أن المشاكل المرتبطة بخلل عالمي في شبكة Mastercard قد انتهت وأن الخدمات عادت إلى وضعها الطبيعي. وللمراجعة، أوضحت Mastercard أنها لم تقدم حتى الآن تفاصيل دقيقة عن مدة الخلل أو حجم التأثر.
