أعلنت شركة الطيران الأمريكية يونايتد إيرلاينز عن تعديل صارم في قواعد السفر لديها، بإدراج بند في عقد النقل يلزم الركاب باستخدام سماعات الرأس عند الاستماع إلى أي محتوى صوتي أو مرئي على أجهزتهم الشخصية أثناء الرحلات. وبموجب التحديث، يصبح من حق الشركة رفض نقل الراكب مؤقتاً أو بشكل دائم، أو إخراجه من الطائرة إذا لم يلتزم بهذا الشرط. التحديث أصبح نافذاً رسمياً في 27 فبراير 2026، وهو جزء من جهود الشركة لتنظيم سلوك الركاب أثناء الرحلات.
التحديث والهدف
وفقا لتقارير إعلامية أمريكية، أُدخل التعديل بعد أن كانت السماعات تشكل سلوكاً تشجّع عليه الإرشادات الخاصة بخدمة الإنترنت على متن الطائرة، قبل تحويله إلى بند تعاقدي قابل للتنفيذ. وربطت يونايتد هذه الخطوة أيضاً بتوسع خدمة الإنترنت الفضائي ستارلينك على مزيد من الرحلات، ما يجعل شرط استخدام السماعات أكثر سهولة عندما تكون الخدمة متاحة للمسافرين. كما أكدت الشركة أنها قد توفر سماعات مجانية للركاب الذين لا يحملون سماعات معهم، وذلك بحسب التوفر على متن الرحلة. يهدف القرار إلى الاستجابة لشكاوى متزايدة من المسافرين بشأن تشغيل مقاطع الفيديو والموسيقى بصوت مرتفع داخل المقصورة، وهو سلوك أزعج عدداً من الركاب بشكل متكرر.
ردود الفعل والجدل
أثارت الخطوة اهتماماً واسعاً في وسائل الإعلام المتخصصة في السفر، مع ملاحظة أن عدداً من شركات الطيران الأخرى تشجع على استخدام السماعات لكنها عادة لا تربط الأمر بإجراءات مثل الطرد من الرحلة أو منع السفر مستقبلاً. بحسب تقارير، فإن يونايتد تعد من أوائل شركات النقل الكبرى في الولايات المتحدة التي منحت هذا النوع من السلوك اليومي طابعاً تعاقدياً صريحاً ضمن سياسة “رفض النقل”.
