توضيح رسمي من سهام بنك
أصدرت سهام بنك (الشركة العامة سابقاً) توضيحات رسمية عبر قسم التواصل في المؤسسة البنكية، وذلك بعد نشر موقع اليوم 24 مقالا يتناول شكاوى عدد من زبناء البنك بشأن سحب بطاقاتهم البنكية وفرض رسوم جديدة عليهم.
يرد البيان على هذه الشكاوى بالإشارة إلى أنها جزء من تغطية إعلامية للموضوع، وأن البنك يواصل متابعة ما نشره اليوم 24 من تقارير حول الوضع. كما يؤكد التوضيح أن البنك يحافظ على قنوات التواصل الرسمية مع الزبناء والمجتمع، وأنه سيقدم معلومات إضافية حين تتاح لديه التفاصيل اللازمة.
في هذه المرحلة، لم يورد البيان تفاصيل إضافية تتعلق بأسماء الخدمات المرتبطة بالبطاقات أو أرقام الرسوم المقترحة، بل ركّز على وجود إطار إشرافي وتنظيمي يخضع للمراجعة والتقييم وفقاً للسياسات الداخلية للمؤسسة. وتؤكد المؤسسة أن الهدف من هذه الاتصالات هو توفير صورة أوضح للمزايا والخدمات التي يقدمها البنك عبر بطاقاته، بما يعزز الشفافية وتوضيح الإجراءات الخاصة بالبطاقات أمام الجمهور.
التفاصيل حول الباقات الجديدة
وفي الجزء الثاني من التوضيح، أشار البنك إلى أن المسألة ليست مرتبطة بتغيير في العقود المبرمة مع الزبناء، وإنما بإطلاق باقات خدمات بنكية جديدة تهدف إلى تسهيل المعاملات. وبذلك يوضح البنك أن هذه الخطوة تتعلق بإضافة منظومة خدمات جديدة إلى البطاقات وليس بتعديل البنود العقدية القائمة.
لا تتضمن المساهمة الرسمية تفاصيل أخرى حول نطاق هذه الباقات أو الآثار المباشرة على الرسوم، لكنها تؤكد أن الهدف الأساسي من المبادرة هو تحسين تجربة الزبناء وتيسير الإجراءات المرتبطة بالبطاقات ضمن إطار تنظيمي ومراجعة مستمرة.
قال البنك في توضيحه: «إن الأمر لا يتعلق بتغيير في العقود المبرمة مع الزبناء، وإنما بإطلاق باقات خدمات بنكية جديدة تهدف إلى تسهيل المعاملات.»
