الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل مكان العمل
قالت دانييلا أمودي، أحد مؤسسي شركة Anthropic المالكة للنموذج Claude، إن موظفي المكاتب أمامهم نحو 18 شهراً فقط للتكيّف مع التحولات التي تقودها تقنيات الذكاء الاصطياعي في بيئة العمل. وأوضحت أن التحول ليس إلى اختفاء فوري للوظائف، بل إلى إعادة توزيع المهام داخل المؤسسات، حيث ينتقل الذكاء الاصطناعي من دور «الأداة المساعدة» إلى محرك رئيسي يغير شكل العمل المعرفي. وفق منصة Thomas Jaid، بدأت شركات ضمن قائمة Fortune 500 إعادة تصميم سير العمل حول نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)، مع توقعات بارتفاع الإنتاجية بشكل ملحوظ مع الحفاظ على الموارد نفسها.
وتشير الخلفية إلى أن المرحلة التالية من الاعتماد على هذه التقنيات تستلزم تجاوز فكرة استخدامها كوسيلة بحث مطوَّرة أو أداة لصياغة الردود فحسب. بل يرى خبراء أن الذكاء الاصطناعي يجب أن يُنظر إليه على أنه «متدرب عالي الكفاءة» يعمل إلى جانب الموظف، ليساعد في إعداد المسودات الأولية للتقارير والبريد الإلكتروني، وتحليل ملفات طويلة، وإنشاء صيغ بيانات أو كود برمجي. بينما يركّز الإنسان على التوجيه، والمراجعة، واتخاذ القرار. وتؤكد النقاشات أن المعرفة بشؤون الذكاء الاصطاني أصبحت مهارة أساسية تشبه أهمية إتقان برامج الجداول قبل عقدين. لا يتمثل الهدف في بناء النماذج فحسب، بل في معرفة كيفية توجيهها: توفير سياق واضح، وتحديد الدور، وفرض قيود دقيقة، ثم مراجعة المخرجات بنظرة نقدية، خاصة أن أنظمة المحادثة قد تخطئ في نسبة من الحالات.
وفي السياق نفسه، يشير محللون إلى أن التفوق البشري يبقى في مجالات يصعب أتمتتها، مثل قراءة لغة الجسد، وإدارة النزاعات، وبناء الثقة، والذكاء العاطفي، واتخاذ القرارات الاستراتيجية. كما يخلصون إلى أن الوظائف لا تختفي بل تُعاد تعريفها، حيث يتحول كاتب المحتوى إلى محرر استراتيجي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، والمحلل المالي إلى صانع قرار معزز بالبيانات، ومدير المشروع إلى منسق لأنظمة بشرية وآلية. في اقتصاد يتسم بالتغير السريع، يظل التكيف خياراً استراتيجياً وليس رفاهية.
